この度、富タク大沢野交通株式会社（本社：富山県富山市、以下「富タク大沢野交通」）と株式会社REA（本社：東京都中央区、以下「REA」）は2024年4月より、REAのクラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu」を活用して乗り合い型タクシー「大沢野シルバータクシー」の運行を開始しました。

【導入の経緯】
　平成１７年から運行している大沢野地域の乗り合い型タクシー「大沢野シルバータクシー」の運行業務を富タク大沢野交通が４月１日から引き継ぐこととなり、年間利用者約21,000人の乗合の配車業務が新たに発生しました。しかし、複雑な乗り合いの配車業務を一から富タク大沢野交通の配車スタッフが手作業で実施することは厳しいため、配車業務を自動化するためにREAのクラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu」を導入いただきました。
　電話での予約受付時にコールセンターの専用管理画面からお客様の乗降車場所と予約希望時間を入力するだけで、AIがルート策定し運行計画を作成できます。運行当日は車両に設置した専用のタブレット端末に運行情報が送られ、乗務員は運行指示に従い運行するだけで乗り合いタクシーの業務が可能となります。また、当日の予約変更もコールセンター管理画面に入力するとリアルタイムで専用端末に通知され、新しい運行情報を即時反映するので配車指示もスムーズにできます。
　タクシー事業者が独自でシステムを導入しAIを活用することで、タクシーDX化を実現して参ります。

◆「大沢野シルバータクシー」運行概要
・運行開始日：2024年 4月 1 日（月）
・運行エリア：富山市大沢野地域
・利用対象者：満65歳以上 の大沢野地域在住者
・運行日時：月～土（祝日は除く）８時～16時30分
・予約方法：電話（利用には会員登録が必要）
・運賃：１乗車300円
・運行会社：富タク大沢野交通株式会社

◆両社コメント
富タク大沢野交通株式会社　代表取締役社長　土田　英喜
　富山市大沢野地区のシルバータクシーは、平成16年に旧大沢野町と弊社の協力で高齢者の移動の確保のため開始され、高齢者の移動に貢献しておりました。しかし、旧大沢野町が富山市へ合併されると大沢野地区のシルバータクシーの運行事業は入札制となり、平成22年7月以降14年間別の事業者が運行しておりました。
　ところがこの度、乗務員不足を理由に撤退されることとなり、弊社に再び依頼されることになりました。弊社が始めた地域の足を守る素晴らしいこの事業を絶やしてはいけないとの思いで、市からの要請をお受けしました。
　ただ、検討すればするほど、「本当にこの事業ができるのか？」不安材料しか見当たらない壁にぶち当たってしまいまいた。以前運行していた当時は音声無線だけでしたが、乗務員同士の絶妙な連携と全員のノウハウの共有で高効率な運行を実現していました。しかし現在は、当時の経験者は無く、電話受付も親会社である富山交通が担当するなど、経験も、人材も、環境も大きく変わってしまいました。
　そんな中、REA様からAI自動ルート作成システムNoruuuのご提案を受け、「このシステムがあれば、現状を何とか乗り越えられるのではないか」との希望を頂き、システムを構築し、出発段階までこぎ着けることが出来ました。
　正直、今でも乗務員が経験を積んで行くにしたがって、このシステムを超える知恵が発揮させれてゆくとは思っておりますが、誰でも、いつでも、経験値の低い状況で事業実現には、このような先進の技術がこれからは必要との認識が、利用すればするほどに、強く感じられるようになっております。
スタート地点に立てたのは、REA様のサポートなしには成しえなかったと、深く感謝しております。今後の更なるAI技術の進歩で、より良いシステムに発展していくことを、強く願っております。

株式会社REA　代表取締役　坂田　敬次郎
　この度、富タク大沢野交通に富山市内のデマンド交通の配車システムに当社のAI自動ルート作成システム「Noruuu」を導入頂きました。年間2万人（累計）以上という多くの方がご利用頂く、デマンド交通の配車業務の大変さは容易に想像ができます。
　これらを自動化することで配車室の生産性向上はもちろん、通常のタクシーの配車業務への影響を無くし利用者が快適にタクシーをご利用できる環境を実現します。
　今後も、タクシー事業者のDX化を通じ、地域交通の課題解決に努めて参ります。

◆クラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu」について

「Noruuu」は、利用者の予約情報に応じて自動的に最適なルートを判断しドライバーへ配車指示を出す、クラウド型AI自動ルート作成システムです。
複数人での乗合配車をリアルタイムに効率よく行うことができるので、交通事業者のドライバー不足を補い車両稼働率の向上が図れます。地方エリアにおいてラストワンマイルを埋める有効な交通手段として活用が期待でき、地域の活性化に貢献します。
https://rea-fun.com/service/noruuu

◆会社概要
【富タク大沢野交通株式会社】
　所在地：富山県富山市高内386-1
　代表者：代表取締役社長　土田　英喜
　事業内容：一般乗用旅客自動車運送事業（タクシー・ハイヤー）、自動車整備業　　

【株式会社REA】
　所在地　:東京都中央区築地3丁目7-11 CUBE TSUKIJI 3F
　代表者　:代表取締役　坂田　敬次郎
　事業内容：自社専用タクシー配車アプリ開発・提供
　　　　　　AIによる配車計画の自動作成サービス「Noruuu」開発・提供
　主要株主：株式会社JR西日本イノベーションズ、株式会社リヴァンプ